Sofisticação, design e conforto através de móveis exclusivos e artigos de decoração definidos por três estilos: cottage, contemporâneo e urbano.



Termos de uso

Termos e Condições de Uso do Site
A Sulvimes Móveis o convida a ser um Usuário deste Portal e a conhecer os Termos e Condições de Uso.


O presente “Termos e Condições de Uso” aplicam-se aos internautas que utilizam o site www.sulvimes.com.br para visualizar ou comprar os produtos oferecidos no Portal através da empresa Sulvimes Comércio de Móveis e Decorações - EIRELI - ME, de CNPJ 13.167.430/0001-44. Empresa com sede em Santa Catarina, adiante denominado Sulvimes Casa.


O presente Portal destina-se a disponibilizar produtos vendidos diretamente pela sulvimes.com.br.


Ao navegar neste Portal, o visitante declara ter lido, compreendido e aceito os Termos e Condições de Uso que o regem e todos os outros alertas e avisos que possam aparecer vinculados a assuntos tratados nos referidos Termos.


Compromisso
A Sulvimes Móveis compromete-se com a privacidade de seus consumidores. Desta forma, não divulgamos seus dados cadastrais para terceiros em nenhuma situação, exceto quando esses sejam necessários para processo de entrega, cobrança ou por determinação judicial.

 

1. Definições
Os termos abaixo descritos, quando empregados no presente Termos e Condições de Uso da Sulvimes Móveis terão os seguintes significados: 

  • Internautas: todos aqueles que de alguma forma acessam o Portal Sulvimes.com.br, clientes ou não;
  • Clientes: todas as pessoas que adquiriram os produtos oferecidos pela Sulvimes;
  • Usuários: todas as pessoas que se cadastram no Portal da Sulvimes e recebem uma conta de acesso individual e exclusiva;
  • Conta de Acesso: Credencial digital formada pela combinação de login e senha, única e intransferível para cada Usuário do Portal, que dará permissão ao Usuário ingressar na área SHOP e realizar compras;
  • Shop: área restrita do portal Sulvimes.com.br onde os Usuários inserem suas informações cadastrais para efetivação de compras.

 

2. Finalidade do Portal
O Usuário do Portal sulvimes.com.br tem a sua disposição uma série de produtos oferecidos diretamente pela Sulvimes Móveis.
As condições de pagamento, preço e entrega, destes produtos são definidas diretamente pela Sulvimes Móveis, que se responsabiliza por elas.


3. Quem pode se cadastrar
Para ser um Usuário do Portal Sulvimes.com.br basta que o Internauta preencha o formulário de cadastro disponível no site.
O Usuário precisa ter capacidade legal para contratar, isto é, ser maior de 18 anos ou emancipado. Sendo menor de idade, seu responsável legal terá de arcar com as consequências dos atos praticados em nome do Usuário.
O Usuário que se cadastrar no Portal Sulvimes.com.br utilizando dados de terceiros poderá incorrer em prática de crimes, sem prejuízo de eventual responsabilização por legislação específica.


4. Cadastro, Conta de Acesso, Login, Senha e Segurança
Para que o Usuário possa concluir sua compra, faz-se necessário o cadastramento no Portal Sulvimes.com.br. O Usuário deverá preencher todos os campos obrigatórios com informações exatas e verdadeiras, responsabilizando-se, inclusive, em atualizar as informações de cadastro sempre que ocorrer alguma alteração. O Usuário responde legalmente perante a veracidade e autenticidade das informações prestadas no Portal, isentando a Sulvimes Móveis de qualquer responsabilidade neste sentido.
Caso a Sulvimes Móveis constate qualquer inexatidão nas informações prestadas pelo Usuário ou ilegalidade em sua conduta, poderá, a seu exclusivo critério, suspender ou cancelar a correspondente Conta de Acesso. Tal medida, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do Usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornecer.
A qualquer momento a Sulvimes Móveis poderá cancelar ou ainda recusar o cadastro de um Usuário, mesmo que já previamente aceito, em casos de desconformidade com as regras e políticas destes Termos e Condições de Uso ou incorporadas a este por referência. Cadastro em duplicidade feito por um mesmo Usuário poderão também ser cancelados.
Ao preencher o cadastro, o Usuário escolherá o login e senha de sua preferência, de acordo com a disponibilidade do sistema, sendo certo que, para tanto, o Usuário deverá atentar para as informações de segurança, inclusive no que diz respeito a troca e atualização de senhas. Caso o Usuário deseje trocar seu login e senha, este deverá seguir as orientações previstas no Portal.
O cadastro do Usuário e sua senha são pessoais e intransferíveis, sendo vedado aos Usuários a cessão, venda, aluguel ou qualquer outra forma de transferência.
O Usuário será o único responsável por seu login e senha e responderá por todos os atos praticados sob sua conta de acesso. Portanto, é dever do Usuário zelar pela guarda e confidencialidade de sua senha.
O Usuário está ciente que deve notificar imediatamente a Sulvimes Móveis sobre o extravio, perda, roubo ou qualquer uso não autorizado de sua conta de acesso, além de qualquer quebra de segurança de seu conhecimento. Diante dessas situações, constitui também obrigação do Usuário alterar imediatamente a sua senha.
A Sulvimes Móveis não solicita a senha ou informações financeiras de seus usuários ou Clientes por e-mail, em hipótese alguma.


5. Condições Comerciais

 

Processo de compra

 

  • Condições e detalhes sobre os fluxos e procedimentos de compra estão dispostos no Regulamento de Compra do Portal Sulvimes.com.br/shop;
  • Todos os preços e condições do Portal Sulvimes.com.br são válidos apenas para compras realizadas no www.sulvimes.com.br e não se aplicam para nossas lojas físicas, assim como os preços e condições das lojas físicas não são válidos para o Portal Sulvimes.com.br/shop;
  • Ao concluir a formação do pedido, o Usuário receberá uma mensagem do Portal Sulvimes.com.br contendo os dados da compra na conta de e-mail fornecida no cadastro.


Meios de pagamento e reembolso de valores

  • Caso o Usuário opte pelo boleto bancário ou débito em conta e o pagamento não seja efetuado até a data do vencimento do título o pedido será automaticamente cancelado.
  • O Usuário deve ficar atento a todos os detalhes do pagamento no momento da compra. Após o fechamento do pedido será possível à alteração da forma de pagamento caso o uso de Cartão de Crédito não tenha sido bem sucedido e o Usuário deseje pagar de outro modo.


Da entrega dos produtos 

  • As compras efetuadas no Portal sulvimes.com.br serão entregues por transportadora terceirizada, assim, é recomendado que no momento da entrega todas as peças sejam desembaladas e conferidas pela pessoa que efetuou a compra, à fim de garantir que tudo esteja de acordo com o que foi negociado.

 

Da troca e devolução dos produtos 

  • Em caso de necessidade de devolução de algum produto, no momento do recebimento e conferência das peças, o Cliente deve fazê-lo no mesmo momento da entrega, utilizando a mesma embalagem e anotando no verso da Nota Fiscal o nome do item que está sendo devolvido.
  • Sobre troca ou devolução após a entrega, o Cliente deve entrar em contato com a Sulvimes Móveis, através do e-mail sulvimes@sulvimes.com.br ou por telefone 47 3332-1538 ramal 31, informando o número da nota fiscal e em que nome ficou o Pedido (mesmos dados do cadastro do Portal Sulvimes.com.br/shop).
  • A Sulvimes Móveis reserva-se ao direito de não aceitar trocas ou devoluções se for diagnosticado mau uso da mercadoria.


Do cancelamento de compra antes da entrega 

  • Em caso de necessidade de cancelamento da compra antes da data da entrega, o Cliente deve entrar em contato através do e-mail o sulvimes@sulvimes.com.br ou por telefone ramal 31, informando seus dados cadastrais (mesmos dados do cadastro do Portal Sulvimes.com.br/shop).

 

6. Modificações destes Termos e Condições
Os Termos e Condições de Uso do Portal Sulvimes.com.br estão sujeitos a constante melhoria e aprimoramento. Assim, a Sulvimes Móveis se reserva o direito de modificar a qualquer momento, o presente “Termos e Condições de Uso”. Os novos Termos e Condições entrarão em vigor após 10 (dez) dias contados de sua publicação no Portal. Caso os Usuários e Clientes não estejam de acordo com as novas regras, deverá entrar em contato com os canais de atendimento da Sulvimes Móveis, hipótese em que se considerará rescindido seu vínculo contratual com a Sulvimes.com.br/shop, devendo, no entanto, ser cumpridas todas as obrigações assumidas até o momento da efetiva rescisão.
Ao navegar por este Portal Sulvimes.com.br/shop, você aceita guiar-se pelos Termos e Condições de Uso do Portal Sulvimes.com.br que se encontram vigentes na data e, portanto, deve verificar os mesmos previamente cada vez que visitar este no Portal.


7. Disposições Gerais
A tolerância do eventual descumprimento de quaisquer das cláusulas e condições do presente instrumento não constituirá novação das obrigações aqui estipuladas e tampouco impedirá ou inibirá a exigibilidade das mesmas a qualquer tempo.
O Usuário autoriza expressamente a Sulvimes Móveis a comunicar-se com este através de todos os canais disponíveis, incluindo correio eletrônico (e-mail), celular, SMS, WhatsApp entre outros, ficando ressaltado que a principal via de informação para o Usuário é o Portal Sulvimes.com.br.


Este Portal Sulvimes.com.br tem como base o horário oficial de Brasília.


A Sulvimes Móveis é empresa que respeita seu consumidor, disponibilizando a seus clientes canais de Atendimento para tratamento eficiente de dúvidas, reclamações e sugestões, sempre em respeito ao Código de Defesa do Consumidor (Lei 8078/1990) e à legislação em vigor. Além disso, a Sulvimes Móveis reafirma seu compromisso de cooperação com as autoridades e demais órgãos públicos, assegurando a seriedade no uso da Internet no Brasil e o fomento ao crescimento do Comércio Eletrônico.


8. Lei aplicável e Jurisdição


Os Termos e Condições de Uso, aqui descritos, são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil. Seu texto deverá ser interpretado no idioma português e os Usuários do Portal Sulvimes.com.br se submetem ao Foro do domicílio de seus consumidores.


9. Dúvidas


Caso tenha qualquer dúvida em relação ao presente documento, favor entrar em contato:

Via E-mail - enviando mensagem para sulvimes@sulvimes.com.br, informando seu nome completo, telefone e e-mail. Horário de Atendimento: de segunda a sexta das 8h às 17h e aos sábados, das 10h às 16h.

Via Site - acessando o Portal Sulvimes.com.br no endereço eletrônico (www.sulvimes.com.br), clicando em Contato, preenchendo os campos solicitados no site e clicando em enviar. Horário de Atendimento: de segunda a sexta das 8h às 17h e aos sábados, das 10h às 16h.

Por Skype - enviando mensagem para Sulvimes Móveis (sulvimes@sulvimes.com.br / sulvimes.art.fibras) no painel do Skype, solicitando a informação desejada. Horário de Atendimento: de segunda a sexta das 8h às 17h e aos sábados, das 10h às 16h.

Por telefone - (47) 3332-1538 ou (47) 3332-9886 – Ramal 31. Horário de Atendimento: de segunda a sexta das 8h às 17h e aos sábados, das 10h às 16h.

Via Chat - acessando o Portal Sulvimes.com.br no endereço eletrônico (www.sulvimes.com.br), clicando em Online, preencha os dados solicitados (nome, e-mail e telefone) e um de nossos consultores de vendas irá atendê-lo. Horário de atendimento: de segunda a sexta das 8h às 19h e aos sábados, das 8h às 18h.